แบบสำรวจ: ประสบการณ์ของผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้างในการใช้บริการสุขภาพ

ข้อความต้อนรับ

ยินดีต้อนรับและขอบคุณที่ร่วมตอบแบบสำรวจขององค์การอนามัยโลก (WHO) เกี่ยวกับบริการสุขภาพที่มีคุณภาพสำหรับผู้สูงอายุ และประสบการณ์ของผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้างในการใช้บริการสุขภาพ

คำตอบของคุณจะช่วยพัฒนามาตรฐานระดับโลกสำหรับบริการสุขภาพและการดูแลที่มีคุณภาพสำหรับผู้สูงอายุ

บทนำ

ผู้คนทั่วโลกมีอายุยืนขึ้น บริการสุขภาพที่เราต้องใช้เมื่ออายุมากขึ้นจึงสำคัญกว่าที่เคย เช่น การพบแพทย์ประจำครอบครัวเป็นประจำ การรับยาจากร้านขายยา การดูแลโดยผู้เชี่ยวชาญในโรงพยาบาล และการดูแลกับความช่วยเหลือในชีวิตประจำวันที่บ้าน เช่น การดูแลระยะยาว

องค์การอนามัยโลกกำลังร่วมกับประเทศต่าง ๆ กำหนดมาตรฐานสากลใหม่สำหรับบริการเหล่านี้ เพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้สูงอายุ เป้าหมายคือให้บริการดีขึ้น ปลอดภัยขึ้น และให้ความเคารพมากขึ้น โดยสอดคล้องกับเป้าหมาย สิ่งที่คุณให้คุณค่า และความต้องการของคุณ

เพื่อให้การทำงานเกิดผลดีเราต้องฟังผู้ที่ใช้บริการเหล่านี้เป็นประจำก่อน

เรารู้ว่าการดูแลคนที่คุณรักอาจมีความหมายมาก แต่ก็อาจทำให้เหนื่อย รู้สึกโดดเดี่ยว และต้องทุ่มเททั้งด้านจิตใจ ร่างกาย และการเงิน ผู้ดูแลหลายคนแบกรับภาระหนักที่คนอื่นมักมองไม่เห็น ขณะที่ยังต้องดูแลสุขภาพของตนเอง งาน และครอบครัว เสียงของคุณสำคัญมาก แม้มีเวลาเพียงไม่กี่นาที การแบ่งปันประสบการณ์บางส่วนจะช่วยให้ผู้ดูแลเช่นคุณได้รับการยอมรับ การรับฟัง และการสนับสนุนได้ดีขึ้นในอนาคต

ประสบการณ์ของคุณในการใช้บริการสุขภาพสำคัญต่อเรา

เราอยากฟังประสบการณ์จริงของคุณในฐานะผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้างว่าอะไรได้ผลดี อะไรเป็นเรื่องยาก และคุณอยากให้บริการสุขภาพเปลี่ยนแปลงอย่างไร

แบบสำรวจนี้เกี่ยวกับอะไร

เราต้องการเข้าใจประสบการณ์ของผู้สูงอายุและผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้างในการใช้บริการสุขภาพ รวมถึงปัญหาที่พบ ความช่วยเหลือที่ได้รับหรือไม่ได้รับ และสิ่งที่คุณคิดว่าควรปรับปรุง คำตอบของคุณจะช่วยพัฒนามาตรฐานสากลในอนาคตสำหรับบริการสุขภาพที่มีคุณภาพสำหรับผู้สูงอายุ โดยยึดลำดับความสำคัญของผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรง

ขอเชิญคุณตอบให้มากเท่าที่ทำได้ ไม่มีคำตอบใดถูกหรือผิด

ใครเข้าร่วมได้

ต้องตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อ:

คุณมีอายุ 18 ปีขึ้นไปและเป็นผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้าง คือคนในครอบครัว เพื่อน หรือคนในชุมชนที่กำลังดูแล หรือเคยดูแลในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ให้แก่คนอายุ 60 ปีขึ้นไป โดยไม่ได้รับเงินตอบแทน

และ

คนที่คุณดูแลเคยใช้บริการสุขภาพอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เช่น ไปคลินิก โรงพยาบาล หรือสถานให้การดูแลแบบไปเช้ากลับบ่าย

หากต้องการ คุณอาจขอให้คนที่ไว้ใจ เช่น คนในครอบครัว เพื่อน คนในชุมชน หรือผู้ปฏิบัติงานด้านสุขภาพและผู้ให้การดูแล ช่วยตอบแบบสำรวจ

การเข้าร่วมของคุณ

การเข้าร่วมเป็นไปโดยสมัครใจ คุณต้องเข้าใจข้อมูลแบบสำรวจและตอบได้ในภาษาใดภาษาหนึ่งที่มีให้

คุณอาจหยุดเข้าร่วมได้ทุกเมื่อก่อนส่งคำตอบโดยไม่ต้องบอกเหตุผล เราเก็บคำตอบโดยไม่ทราบตัวตนและเก็บเป็นความลับ

เพราะเราไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวคุณ เช่น ชื่อ นามสกุล หรืออีเมล เราไม่สามารถค้นหาคำตอบของคุณหลังส่งแล้ว หมายความว่าเราไม่สามารถลบคำตอบของคุณหลังส่งแบบสำรวจ

เมื่อส่งแบบสำรวจ คุณยืนยันว่าได้อ่านและเข้าใจข้อมูลข้างต้น และยินยอมโดยสมัครใจที่จะเข้าร่วม รวมถึงให้เก็บและประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายข้างต้น

หากคุณตอบแบบสำรวจนี้แทนผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้าง คุณต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของบุคคลนั้น และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและคำตอบของบุคคลนั้นไว้เป็นความลับ

หากมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Dr. Yuka Sumi เจ้าหน้าที่การแพทย์ขององค์การอนามัยโลกทางอีเมล: sumiy@who.int

คำถามที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) คุณต้องตอบเพื่อดำเนินการต่อ สำหรับคำถามอื่น ขอให้ตอบให้ครบและถูกต้องที่สุด หากเว้นคำถามไว้ จะมีข้อความเตือนขึ้นมาเมื่อเลือก “ถัดไป” หรือ “ส่ง” แต่คุณยังอาจเลือกดำเนินการต่อโดยไม่ตอบได้ คำตอบทุกส่วนสำคัญต่อเราที่จะเข้าใจความต้องการ ประสบการณ์ และมุมมองของผู้ดูแลที่ไม่ได้รับค่าจ้างและผู้สูงอายุต่อบริการสุขภาพและการดูแลในสถานที่ต่าง ๆ

ใช้เวลาตอบประมาณ 30–35 นาที 

ขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับเวลาและความไว้วางใจของคุณที่มีให้กับเรา