Приветствие
Добро пожаловать! Спасибо за участие в опросе Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) о качественных медицинских услугах для пожилых людей и опыте неоплачиваемых помощников по уходу.
Ваши ответы помогут разработать глобальные стандарты качественных медицинских услуг и ухода для пожилых людей.
Введение
Во всём мире люди живут дольше. Поэтому медицинские услуги, которые нужны нам в пожилом возрасте, важны как никогда. Это, например, регулярные посещения семейного врача, получение лекарств в аптеке, специализированная помощь в больнице, уход и помощь в повседневной жизни на дому, включая длительный уход.
Всемирная организация здравоохранения совместно со странами разрабатывает новые международные стандарты этих услуг с учётом разнообразных потребностей пожилых людей. Цель — сделать услуги лучше, безопаснее и уважительнее, в соответствии с вашими целями, ценностями и пожеланиями.
Для этого прежде всего нужно выслушать людей, которые пользуются этими услугами каждый день.
Мы знаем, что уход за близким человеком может придавать жизни смысл, но также быть утомительным, вызывать одиночество и требовать больших эмоциональных, физических и финансовых усилий. Многие помощники несут тяжёлую, часто незаметную нагрузку, одновременно заботясь о своём здоровье, работе и семье. Ваш голос очень важен. Даже если у вас есть лишь несколько минут, рассказ о части вашего опыта поможет сделать так, чтобы помощников замечали, слышали и лучше поддерживали в будущем.
Ваш опыт пользования медицинскими услугами важен для нас.
Мы хотим узнать о вашей жизни как неоплачиваемого помощника по уходу: что работает хорошо, что вызывает трудности и что вы хотели бы изменить в опыте обращения к медицинским услугам.
О чём этот опрос
Мы хотим понять, как пожилые люди и их неоплачиваемые помощники воспринимают медицинские услуги: с какими трудностями сталкиваются, какую поддержку получают или не получают и что нужно улучшить. Ответы помогут разработать международные стандарты высококачественных услуг для пожилых людей на основе приоритетов тех, кого они непосредственно касаются.
Пожалуйста, ответьте на столько вопросов, сколько сможете. Правильных или неправильных ответов нет.
Кто может участвовать
Для участия необходимо соответствовать обоим условиям:
Вы неоплачиваемый помощник по уходу в возрасте 18 лет или старше: родственник, друг или член сообщества, который сейчас ухаживает или ухаживал в последние 12 месяцев за человеком в возрасте 60 лет или старше без денежного вознаграждения
И
Человек, за которым вы ухаживаете без оплаты, пользовался медицинскими услугами хотя бы один раз за последние 12 месяцев, например посещал клинику, больницу или дневной центр.
При желании вы можете попросить доверенного человека помочь заполнить анкету: родственника, друга, члена сообщества или работника здравоохранения и ухода.
Ваше участие
Участие добровольное. Вы должны понимать информацию об опросе и уметь заполнить анкету на одном из доступных языков.
Вы можете прекратить участие в любой момент до отправки ответов, не объясняя причин. Ответы собираются анонимно и обрабатываются конфиденциально.
Мы не собираем сведения, позволяющие установить вашу личность, например имя, фамилию или электронную почту. Поэтому после отправки мы не сможем найти отдельно ваши ответы и удалить их.
Отправляя опрос, вы подтверждаете, что прочитали и поняли приведённую информацию и добровольно соглашаетесь участвовать в опросе, а также на сбор и обработку данных для описанных целей.
Если вы заполняете эту анкету от имени человека, осуществляющего уход без оплаты, вы должны уважать право этого человека на неприкосновенность частной жизни и сохранять конфиденциальность его персональных данных и ответов.
Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, обратитесь к доктору Yuka Sumi, медицинскому специалисту Всемирной организации здравоохранения: sumiy@who.int.
Вопросы со звёздочкой (*) обязательны для продолжения. На остальные вопросы просим отвечать как можно полнее и точнее. Если оставить вопрос без ответа, при нажатии «Продолжить» или «Отправить» появится напоминание, но можно продолжить без ответа. Все ответы важны для понимания потребностей, опыта и мнений неоплачиваемых помощников и пожилых людей о медицинских услугах и уходе в разных условиях.
Заполнение занимает примерно 30–35 минут.
Искренне благодарим вас за ваше время и доверие.
