Messaggio di benvenuto
Benvenuti e grazie per partecipare a questa indagine dell'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) sui servizi sanitari di qualità per le persone anziane e sulle esperienze delle persone che prestano assistenza non retribuita con i servizi sanitari.
Le sue risposte aiuteranno a sviluppare standard mondiali per servizi sanitari e di assistenza di qualità per le persone anziane.
Introduzione
In tutto il mondo le persone vivono più a lungo. Per questo i servizi sanitari di cui abbiamo bisogno quando invecchiamo sono più importanti che mai. Comprendono, per esempio, visite regolari dal medico di famiglia, medicinali in farmacia, cure specialistiche in ospedale e assistenza e aiuto nella vita quotidiana a casa, come l'assistenza a lungo termine.
L'Organizzazione mondiale della sanità lavora con i paesi per stabilire nuovi standard internazionali per questi servizi e rispondere ai diversi bisogni delle persone anziane. L'obiettivo è migliorare i servizi, renderli più sicuri e rispettosi e tenere conto degli obiettivi, dei valori e delle preferenze della persona anziana.
Per farlo bene, dobbiamo prima ascoltare chi usa questi servizi ogni giorno.
Sappiamo che prendersi cura di una persona cara può avere un significato profondo, ma può anche essere faticoso, isolante e impegnativo emotivamente, fisicamente ed economicamente. Molte persone che prestano assistenza non retribuita portano un peso grande, spesso invisibile, mentre gestiscono la propria salute, il lavoro e la famiglia. La sua voce è essenziale. Anche con pochi minuti, condividere parte della sua esperienza aiuterà a fare in modo che le persone che prestano assistenza non retribuita siano riconosciute, ascoltate e meglio sostenute in futuro.
La sua esperienza con i servizi sanitari è importante per noi.
Vogliamo conoscere la sua realtà di persona che presta assistenza non retribuita: che cosa ha funzionato, che cosa è stato difficile e che cosa vorrebbe cambiare nell'uso dei servizi sanitari.
Di che cosa tratta questa indagine
Vogliamo capire come le persone anziane e le persone che prestano assistenza non retribuita vivono i servizi sanitari: difficoltà, sostegno ricevuto o non ricevuto e miglioramenti necessari. Le risposte aiuteranno a sviluppare futuri standard internazionali per servizi di alta qualità per le persone anziane, basati sulle priorità di chi è direttamente interessato.
La invitiamo a rispondere a tutte le domande a cui si sente in grado di rispondere. Non ci sono risposte giuste o sbagliate.
Chi può partecipare
Deve soddisfare entrambe le condizioni:
Essere una persona che presta assistenza non retribuita di almeno 18 anni: familiare, amico o membro della comunità che attualmente, o negli ultimi 12 mesi, ha assistito una persona di almeno 60 anni senza compenso economico
E
La persona a cui presta assistenza senza retribuzione ha usato servizi sanitari almeno una volta negli ultimi 12 mesi, per esempio un ambulatorio, un ospedale o un centro diurno.
Se lo desidera, può chiedere a una persona di fiducia, come un familiare, amico, membro della comunità o operatore sanitario o assistenziale, di aiutarla a compilare l'indagine.
La sua partecipazione
La partecipazione è volontaria. Deve capire le informazioni e poter compilare il questionario in una delle lingue disponibili.
Può ritirarsi in qualsiasi momento prima di inviare le risposte, senza spiegazioni. Le risposte sono anonime e trattate in modo riservato.
Non raccogliamo informazioni che permettano di identificarla, come nome, cognome o e-mail. Perciò non possiamo ritrovare né eliminare le risposte dopo l'invio.
Inviando l'indagine, conferma di aver letto e compreso le informazioni sopra e di acconsentire liberamente a partecipare e alla raccolta e al trattamento dei dati per gli scopi descritti.
Se compila questo questionario per conto di una persona che presta assistenza senza retribuzione, deve rispettarne la privacy e mantenere riservate le sue informazioni personali e le sue risposte.
Se ha domande o desidera altre informazioni, contatti la dott.ssa Yuka Sumi, medico dell'Organizzazione mondiale della sanità: sumiy@who.int.
Le domande con asterisco (*) sono obbligatorie per proseguire. Per le altre, risponda nel modo più completo e preciso possibile. Se una domanda resta vuota, compare un promemoria scegliendo «Avanti» o «Invia», ma può continuare senza rispondere. Tutte le risposte aiutano a capire bisogni, esperienze e punti di vista delle persone che prestano assistenza non retribuita e delle persone anziane sui servizi sanitari e assistenziali in diversi contesti.
La compilazione richiede circa 30–35 minuti.
La ringraziamo sinceramente per il tempo e la fiducia.
Ci sono 82 domande in questa indagine.
