सर्वेक्षण: स्वास्थ्य सेवाओं के साथ बिना वेतन देखभाल करने वालों के अनुभव

स्वागत संदेश

बुज़ुर्ग लोगों के लिए गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं और बिना वेतन देखभाल करने वालों के अनुभवों पर विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) के इस सर्वेक्षण में आपका स्वागत है। योगदान के लिए धन्यवाद।

आपके उत्तर बुज़ुर्ग लोगों के लिए गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य और देखभाल सेवाओं के वैश्विक मानक बनाने में मदद करेंगे।

परिचय

दुनिया भर में लोग अधिक समय तक जी रहे हैं। इसलिए बढ़ती उम्र में जिन स्वास्थ्य सेवाओं पर हम निर्भर होते हैं, वे पहले से अधिक महत्वपूर्ण हैं। इनमें परिवार के डॉक्टर के पास नियमित जाना, दवा की दुकान से दवाएँ लेना, अस्पताल में विशेषज्ञ देखभाल और घर पर रोज़मर्रा के कामों में देखभाल तथा सहायता, जैसे लंबे समय की देखभाल, शामिल हैं।

विश्व स्वास्थ्य संगठन बुज़ुर्ग लोगों की अलग-अलग ज़रूरतें पूरी करने के लिए देशों के साथ मिलकर इन सेवाओं के नए अंतरराष्ट्रीय मानक बना रहा है। लक्ष्य है कि सेवाएँ आपके लक्ष्यों, मूल्यों और पसंद के अनुरूप बेहतर, अधिक सुरक्षित और अधिक सम्मानजनक हों।

यह काम अच्छी तरह करने के लिए हमें पहले उन लोगों की बात सुननी होगी जो रोज़ इन सेवाओं का उपयोग करते हैं।

हम जानते हैं कि प्रिय व्यक्ति की देखभाल बहुत अर्थपूर्ण हो सकती है, लेकिन थकाने वाली, दूसरों से अलग करने वाली और भावनात्मक, शारीरिक तथा आर्थिक रूप से कठिन भी हो सकती है। कई लोग अपनी सेहत, काम और परिवार संभालते हुए देखभाल का भारी बोझ उठाते हैं, जो अक्सर दिखाई नहीं देता। आपकी आवाज़ बहुत महत्वपूर्ण है। कुछ ही मिनट हों तो भी अपने अनुभव का हिस्सा साझा करने से मदद मिलेगी, ताकि भविष्य में देखभाल करने वालों को पहचाना जाए, सुना जाए और बेहतर सहायता मिले।

स्वास्थ्य सेवाओं का आपका अनुभव हमारे लिए महत्वपूर्ण है।

बिना वेतन देखभाल करने वाले व्यक्ति के रूप में आपके वास्तविक अनुभव जानना चाहते हैं: क्या अच्छा रहा, क्या कठिन था और आप क्या बदलाव चाहते हैं।

यह सर्वेक्षण किस बारे में है

हम समझना चाहते हैं कि बुज़ुर्ग लोग और बिना वेतन उनकी देखभाल करने वाले स्वास्थ्य सेवाओं का कैसा अनुभव करते हैं। इसमें आपकी कठिनाइयाँ, आपको मिली या नहीं मिली सहायता और आपके अनुसार ज़रूरी सुधार शामिल हैं। आपके उत्तर बुज़ुर्ग लोगों की गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं के भविष्य के अंतरराष्ट्रीय मानक बनाने में मदद करेंगे, ताकि वे सीधे प्रभावित लोगों की प्राथमिकताओं पर आधारित हों।

जितने प्रश्नों के उत्तर दे सकें, उतने देने का हम आपको सादर आमंत्रण देते हैं। कोई उत्तर सही या गलत नहीं है।

कौन भाग ले सकता है

भाग लेने के लिए दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए:

आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष हो और आप परिवार के सदस्य, मित्र या समुदाय के सदस्य के रूप में अभी या पिछले 12 महीनों में कम से कम 60 वर्ष के व्यक्ति की बिना वेतन देखभाल करते हों या कर चुके हों।

और

जिस व्यक्ति की आप बिना वेतन देखभाल करते हैं, उसने पिछले 12 महीनों में कम से कम एक बार स्वास्थ्य सेवा उपयोग की हो, जैसे क्लिनिक, अस्पताल या दिन के देखभाल केंद्र जाना।

चाहें तो किसी भरोसेमंद व्यक्ति, जैसे परिवार के सदस्य, मित्र, समुदाय के सदस्य या स्वास्थ्य और देखभाल कर्मी से सर्वेक्षण भरने में सहायता माँग सकते हैं।

आपकी भागीदारी

भागीदारी स्वैच्छिक है। सर्वेक्षण की जानकारी समझना और उपलब्ध भाषाओं में से किसी एक में प्रश्नावली भर पाना आवश्यक है।

उत्तर भेजने से पहले किसी भी समय बिना कारण बताए सर्वेक्षण छोड़ सकते हैं। आपके उत्तर आपकी पहचान के बिना इकट्ठे किए जाते हैं और गोपनीय रखे जाते हैं।

हम आपकी पहचान बताने वाली जानकारी, जैसे नाम, उपनाम या ईमेल पता, नहीं लेते। इसलिए भेजने के बाद हम आपके उत्तर अलग से ढूँढ़ या हटा नहीं सकते।

सर्वेक्षण भेजकर आप पुष्टि करते हैं कि आपने ऊपर की जानकारी पढ़ी और समझी है तथा इस सर्वेक्षण में भाग लेने और बताए गए उद्देश्यों के लिए अपने डेटा के संग्रह और प्रसंस्करण की स्वैच्छिक सहमति देते हैं।

यदि आप बिना वेतन देखभाल करने वाले किसी व्यक्ति की ओर से यह प्रश्नावली भर रहे हैं, तो आपको उनकी निजता का सम्मान करना होगा और उनकी व्यक्तिगत जानकारी और उत्तरों को गोपनीय रखना होगा।

कोई प्रश्न हो या अधिक जानकारी चाहिए तो विश्व स्वास्थ्य संगठन की मेडिकल ऑफिसर डॉ. Yuka Sumi से ईमेल पर संपर्क करें: sumiy@who.int।

तारे (*) वाले प्रश्न अनिवार्य हैं; आगे बढ़ने के लिए इनके उत्तर देने होंगे। अन्य प्रश्नों के भी यथासंभव पूरे और सही उत्तर देने का अनुरोध है। कोई प्रश्न खाली छोड़ने पर “अगला” या “सबमिट” चुनते समय याद दिलाया जाएगा; फिर भी बिना उत्तर दिए आगे बढ़ सकते हैं। सभी भागों के उत्तर अलग-अलग परिस्थितियों में स्वास्थ्य और देखभाल सेवाओं के बारे में बिना वेतन देखभाल करने वालों और बुज़ुर्ग लोगों की ज़रूरतें, अनुभव और विचार समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

सर्वेक्षण भरने में लगभग 30 से 35 मिनट लगते हैं। 

आपके समय और विश्वास के लिए हार्दिक धन्यवाद।