استبيان: تجارب مقدمي الرعاية غير المأجورة مع الخدمات الصحية

رسالة ترحيب

أهلاً بكم، وشكراً لمساهمتكم في هذا الاستبيان لمنظمة الصحة العالمية حول جودة الخدمات الصحية المقدمة لكبار السن وتجارب مقدمي الرعاية غير المأجورة مع الخدمات الصحية.

ستساعد إجاباتكم في توجيه عملية وضع معايير عالمية للخدمات الصحية والرعاية عالية الجودة لكبار السن.

مقدمة

يعيش الناس لفترة أطول في جميع أنحاء العالم. لذلك أصبحت الخدمات الصحية التي نحتاج إليها مع التقدم في العمر أكثر أهمية من أي وقت مضى. وتشمل مثلاً الزيارات المنتظمة لطبيب الأسرة، والحصول على الأدوية من الصيدلية، والرعاية المتخصصة في المستشفى، والرعاية والمساعدة في الحياة اليومية في المنزل، مثل الرعاية طويلة الأمد.

تعمل منظمة الصحة العالمية مع عدة بلدان لوضع معايير دولية جديدة لهذه الخدمات لتلبية الاحتياجات المختلفة لكبار السن. والهدف هو تحسين الخدمات وجعلها أكثر أماناً واحتراماً، بما يتفق مع أهدافكم وقيمكم وتفضيلاتكم.

ولتحقيق ذلك، نحتاج أولاً إلى الاستماع إلى الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات يومياً.

نعلم أن رعاية شخص تحبونه قد تكون ذات معنى عميق، لكنها قد تكون أيضاً مرهقة وتسبب العزلة وتتطلب الكثير عاطفياً وجسدياً ومالياً. يحمل كثير من مقدمي الرعاية عبئاً ثقيلاً غالباً لا يراه الآخرون، مع الاهتمام بصحتهم وعملهم وحياتهم الأسرية. صوتكم أساسي هنا. حتى إن لم يكن لديكم سوى بضع دقائق، فإن مشاركة جزء من تجربتكم ستساعد على ضمان الاعتراف بكم والاستماع إليكم ودعمكم بصورة أفضل مستقبلاً.

تجربتكم مع الخدمات الصحية مهمة لنا.

نريد أن نسمع عن واقعكم كمقدمي الرعاية غير المأجورة: ما الذي نجح جيداً، وما الذي كان صعباً، وما الذي تتمنون تغييره عند استخدام الخدمات الصحية.

موضوع الاستبيان

نريد فهم تجارب الأفراد الكبار في السن ومقدمي الرعاية غير المأجورة لهم مع الخدمات الصحية، بما فيها الصعوبات التي واجهتموها، والدعم الذي حصلتم عليه أو لم تحصلوا عليه، وما تعتقدون أنه يحتاج إلى تحسين. ستساعد إجاباتكم في وضع معايير دولية مستقبلية لخدمات صحية عالية الجودة لكبار السن تستند إلى أولويات المعنيين مباشرة.

ندعوكم للإجابة عن أكبر عدد من الأسئلة حسب قدرتكم. لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة.

من يمكنه المشاركة

للمشاركة، يجب أن تستوفوا كلاً من الشرطين التاليين:

أن تكونوا مقدمي رعاية غير مأجورة بعمر ١٨ سنة أو أكثر (من الأسرة أو الأصدقاء أو المجتمع)، تقدمون حالياً الرعاية أو قدمتموها خلال الأشهر الـ١٢ الماضية لشخص عمره ٦٠ سنة أو أكثر، دون مقابل مالي

و

أن يكون الشخص الذي ترعونه دون أجر قد استخدم الخدمات الصحية مرة على الأقل خلال الأشهر الـ١٢ الماضية، مثل زيارة عيادة أو مستشفى أو مركز رعاية نهارية.

إذا رغبتم، يمكنكم طلب المساعدة في تعبئة الاستبيان من شخص تثقون به، مثل أحد أفراد الأسرة أو صديق أو شخص من المجتمع أو عامل في الخدمات الصحية وخدمات الرعاية.

مشاركتكم

المشاركة طوعية. للمشاركة، يجب أن تتمكنوا من فهم معلومات الاستبيان وتعبئته بإحدى اللغات المتاحة.

يمكنكم الانسحاب في أي وقت قبل إرسال الإجابات دون ذكر السبب. تُجمع الإجابات دون معرفة هويتكم وتُعامل بسرية.

لا نجمع معلومات تكشف هويتكم، مثل الاسم أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني. لذلك لا يمكننا العثور على إجاباتكم بعد إرسالها. وهذا يعني أنه لا يمكننا حذفها بعد إرسال الاستبيان.

بإرسال الاستبيان، تؤكدون أنكم قرأتم المعلومات أعلاه وفهمتموها وتوافقون طوعاً على المشاركة وعلى جمع بياناتكم ومعالجتها للأغراض المذكورة.

إذا كنتم تملؤون هذا الاستبيان نيابةً عن شخص يقدم الرعاية دون أجر، فيجب عليكم احترام خصوصية هذا الشخص والحفاظ على سرية معلوماته الشخصية وإجاباته.

إذا كانت لديكم أسئلة أو أردتم معلومات إضافية، يرجى التواصل مع الدكتورة Yuka Sumi، المسؤولة الطبية في منظمة الصحة العالمية، عبر البريد الإلكتروني: sumiy@who.int.

الأسئلة التي تحمل علامة النجمة (*) إلزامية ويجب الإجابة عنها للمتابعة. نشجعكم على الإجابة عن الأسئلة الأخرى بأكبر قدر من الدقة والتفصيل. إذا تركتم سؤالاً دون إجابة، يظهر تذكير عند اختيار «التالي» أو «أرسل»، لكن يمكنكم المتابعة دون الإجابة. جميع الإجابات مهمة لفهم احتياجات مقدمي الرعاية دون أجر وكبار السن وتجاربهم وآرائهم بشأن الخدمات الصحية والرعاية في مختلف الأماكن.

يستغرق الاستبيان نحو ٣٠ إلى ٣٥ دقيقة. 

نشكركم على الوقت والثقة التي تمنحوننا إياها.